Prise en charge d'un problème complexe : double indemnisation d'indemnité journalières

Mon employeur m'a signalisé en septembre une double indemnisation d'indemnité journalière suite à un arrêt maladie. Pour le rembourser, je souhaite avoir accès au relevé de paiement mensuel Améli de février 2021 mais sur mon compte, les relevés vieux de plus de 6 mois sont indisponibles et toutes mes démarches jusqu'à maintenant se sont révélées infructueuses. Je n'ai reçu que des documents n'incluant pas les informations nécessaires.
Je note d'autre part :

• que la source du problème provient l'Assurance Maladie et que je n'ai reçu aucune aide de sa part pour le résoudre jusqu'à maintenant
• que l'Assurance Maladie a fourni des informations erronées à mon employeur
• que des informations non cohérentes (avec mon taux d'imposition) sont présentes sur certains documents de l'Assurance Maladie
Comment entrer en contact avec un interlocuteur qui puisse résoudre mon problème et m'expliquer les raisons de ces divers dysfonctionnements que je trouve inquiétants ? J'ai essayé la messagerie, le rendez-vous, le médiateur mais rien n'a fonctionné...
Merci d'avance