Demande de RIB lors d'un appel 3646

Bonjour,
J'ai appelé le 3646 pour demande concernant la validation de mes pièces justificatifs sur mon compte améli étudiants étrangères , et lors de l'appel la personne au téléphone m'a demandé mon IBAN . Je m'interrogeais pourquoi cette information m'a été demandée et si c'est normal. (parce que je pensais que le numéro provisoire et les informations personnels suffisent pour accéder a la compte, ce qui était le cas pour les CPAM pour y accéder ) J'ai trouvé une discussion sur cette situation datant de 3 ans, et j'ai vu que dans les réponses cette sujet a déjà été traite dans un lien, mais malheureusement ce lien ne me dirige pas vers le forum pour accéder aux réponses.
Cordialement,