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Bonjour,
Depuis des semaines, je reçois un message d'erreur quand j'essaie de télécharger mes anciens relevés mensuels (juillet, août 2021). Bien qu'ils sont affichés comme disponibles sur le site, le site m'envoie sur une page marquée "PDF - Service indisponible."
J'ai passé 1 heure avec un conseilleur au téléphone ce matin, sans succès. J'ai essayé tous les autres navigateurs, et mon portable. Le conseiller a constaté le même problème, mais ne pouvait pas me dire plus. Y-a-til un dysfonctionnement reconnu sur ce problème? J'aimerais bien me patienter, mes cars ces documents sont anciens, ils ne seront plus disponibles sur le site bientôt.
Merci pour votre réponse rapide.
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Bonjour kmk3s,
Dans votre situation, je vous conseille de vider le cache de votre navigateur, de réitérer votre démarche depuis un autre navigateur et/ou support (smartphone, tablette, ordinateur).
Si vous le souhaitez, vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services".
Les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ces deux liens :
Si le problème persiste, vous avez également la possibilité de demander un envoi exceptionnel des décomptes concernés. Pour se faire, je vous invite à en faire directement la demande auprès de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) via l’Espace d’échanges de votre compte ameli.
Bonne journée.
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Lorraine, experte ameli bilingue, fan de séries policières britanniques et de pizz...
Epicurienne avant tout, on me dit aussi mesurée, courageuse et sensible. Parfois o...
Élodie a répondu
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