Rechercher dans le forum

Cette question a été résolue

La dernière mise à jour des informations contenues dans la réponse à cette question a plus de 5 mois.

Comment déverrouiller mon compte ?

Bonjour

Mon compte Ameli est verrouillé depuis de (trop) nombreux mois et quelques soient les démarches effectuées, je n'ai pas pu en récupérer l'accès :

  • Appel téléphonique => Aucune personne joignable (raccrochage automatique après 20-30min d'attente)
  • Nouveau mot de passe => Compte toujours verrouillé
  • Création nouveau compte => Message "Compte déjà existant" (et donc verrouillé) ou redirection sur une page d'erreur

Que dois-je faire pour récupérer l'accès ?
(et ne me donner pas l'une des méthodes susnommées, elles ne fonctionnent pas)

Merci d'avance
Cordialement

Pierre

  • 1 question posée
  • 0 réponse publiée
  • 0 meilleure réponse

    Les meilleures réponses sont les réponses certifiées par un expert ameli ou approuvées par l'auteur de la question.

Voir le profil

Réponse certifiée par un expert ameli

Un expert ameli a validé la réponse ci-dessous.

Bonjour Pierre,

Nous sommes navrés de ce désagrément.

Je vous conseille de vider le cache de votre navigateur internet ou de tenter une connexion depuis un autre navigateur.

Si le problème persiste, je vous recommande de suivre les démarches de ce topic intitulé "Assuré(e) du régime général, je souhaite procéder à la création de mon compte ameli".

Vous pouvez aussi vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services". Les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ces deux liens :


Je vous souhaite une bonne journée.

Ce post vous a-t-il été utile ?

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile