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Déverrouiller le compte ameli?

Bonsoir,
Mon compte ameli est verrouillé, et je n’arrive pas à avoir accès à mes documents.
Quelles sont les démarches à faire pour débloquer mon compte?
Merci par avance

Alpha

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Caroline

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Bonjour Alpha,

Lorsque vous rentrez successivement 3 mots de passe erronés, votre compte se bloque temporairement (pendant 20 minutes). Lorsque vous rentrez successivement 6 mots de passe erronés, le compte est définitivement bloqué à partir de la 7ème tentative.

Je vous invite à contacter un conseiller de votre caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) par téléphone en composant le 36 46.

Si vous le souhaitez, vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site ameli.fr.

Les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ces deux liens :

- https://www.cohesion-territoires.gouv.fr/france-services

- https://anct-carto.github.io/france_services/

Enfin, je vous invite à consulter ce topic intitulé "Assuré(e) du régime général, je souhaite procéder à la création de mon compte ameli" qui pourra vous aider à accéder à nouveau à votre compte.

Je vous souhaite une excellente journée.

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Caroline
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Zelda

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C'est inadmissible !!! Les mails pour se connecter avec le numéro de sécurité ne sont pas envoyés !!! De quel droit bloquez vous le compte ??? C'est quand même incroyable c'est personnel , ce n'est pas comme un compte bancaire !

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Zelda
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Zelda

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Comment faire pour supprimer ce compte c'est vraiment trop le cirque !! On a accès a rien autant revenir aux courriers .

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Zelda
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Raphaëlle

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Bonjour Zelda,

Si vous n'arrivez pas à accéder à votre compte ameli et que vous souhaitez le supprimer, il est nécessaire de contacter le 36 46.

Vous pouvez également vous faire accompagner par une Maison France Services.

Bonne journée.

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Raphaëlle
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