impossibilité création de compte ameli.fr ?

Lorsque je tente de crée mon compte sur ameli je dois saisir mes informations personnel suivante :
nom
num de sécurité sociale
date de naissance
code postal

j'ai essayé via votre application mobile et via un navigateur web depuis mon ordinateur.

le processus s'arrête ici pour moi avec le message
"Une erreur s'est glissée dans les informations que vous venez de saisir. Merci de les vérifier et de renouveler votre saisie"

évidement il n'y a pas d'erreur sur ses informations.
J'ai essayé de passer mon nom en majuscule, en minuscule, de mettre mon ancien code postal mais rien ne fonctionne, je tombe sur le même message.
J'ai renoncé plusieurs fois a allez sur le site d'Ameli, mais il est impossible d'obtenir des justificatif de sécurité social autrement.
J'ai constaté que cette question revenez souvent dans votre forum et vous n'y apportez aucune solution, vous vous contentez de donnez le lien pour créé un compte..... Alors ont tourne en rond.
Merci de me trouvez une solution ainsi qu'au gens ce trouvant dans la même situation que moi.