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Comment peut-on joindre un conseiller pour un suivi de dossier????

Mon fils commence son apprentissage la semaine prochaine. Nous avons déposé il y a environ 5 semaines des documents pour déclarer ce changement de situation. Comment peut-on connaître le suivi de la démarche? Aucune possibilité d'avoir qqn au téléphone (plusieurs attentes de 20 min. sans que qqn décroche...). Pas de possibilité de communiquer par mél (très facile aux impôts par ex!). Création de compte Améli échouée (nous en ignorons la raison). QUE FAIRE?????
Nous allons nous déplacer sans être sûrs d'être accueilli puisqu'il faut un rdv - mais comment peut-on en prendre? Je me sens comme chez Kafka...
Merci de vos réponses.

HansCastorp

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Bonjour HansCastorp,

Les délais de traitement varient selon le type de demande et le nombre de dossiers en cours de traitement. Ils sont donc différents d'une caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) à l'autre. Je vous invite à contacter votre CPAM au 36 46.

Vous trouverez les autres moyens pour contacter votre caisse sur notre site ameli.fr, rubrique "Adresses et contacts".

Je vous souhaite une bonne journée.

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Elryn

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En fait il faut juste attendre.
soit au téléphone pour connaître les délais de traitement
Soit attendre que le dossier soit traité: il recevra un courrier. Et à ce moment là il pourra créer un compte ameli. Ce qui en fait est logique que tant que son dossier n’est pas fait, il ne peut pas avoir le compte en ligne Ameli..

Vous pouvez vous déplacer mais ils ne pourront que vous donner les délais de traitement