Comment débloquer mon compte si la récupération de compte avec le code provisoire ne marche pas ?

Mon compte est bloqué. J'ai fait la démarche pour recevoir un code provisoire et débloquer mon compte. Seulement, lorsque j'entre mon email et code provisoire, je recoit le meme message d'erreur ci-dessous:

"Compte bloqué
Votre compte ameli est verrouillé. Pour demander un nouveau code confidentiel, utilisez le lien de la page de connexion « Problème de connexion »."

Je tombe alors dans un cercle infini de demandes de code provisoire qui aboutissent sur ce message d'erreur.

Y a-t-il une autre maniere de récupérer mon compte ? Merci !