Imposible de renouveler ma CSS en ligne

Bonjour, j'essaye depuis quelques jours de renouveler ma CSS en ligne (PC) ou sur l'application android, et il m'est impossible de le faire, lors de l'étape 4 , on me dit que ma demande n'a pas pu aboutir, l'année dernière tout c'était très bien passé, que se passe t-il? S'il y a un problème, il serait bien de le signaler et surtout de le réparer, que l'on puisse enfin faire cela en ligne et non sur papier. Merci de votre réponse.