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Délai de traitement ou de versement des indemnités

Bonjour, j'ai changé de caisse d'assurance maladie alors que mon accident était en cours de Paris vers la Seine Saint Denis. A paris les délai était de moins de 30 jours aujourd'hui je n'ai pas d'indemnités depuis le 25 janvier. Quelle est la durée de traitement en seine saint denis est ce normale ? on me parle d'un délai entre 18 et 40 jours que faire quand on dépasse les 150 jours ? Est ce normal cette écart entre caisse primaire ?

KRIMKIKI

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Bonjour KRIMKIKI,

Nous sommes navrés des désagréments que vous rencontrez dans le traitement de votre dossier.

Pour exprimer votre insatisfaction et obtenir une réponse, vous pouvez effectuer une réclamation. Vous trouverez la démarche à effectuer sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"

Les délais de traitement varient selon le type de demande et le nombre de dossiers en cours de traitement. Ils sont donc différents d'une caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) à l'autre.

Si vous possédez un compte ameli, vous pouvez consulter dans la rubrique "mes démarches en 2 clics" les délais de traitement de votre CPAM pour les sollicitations relatives à :

- la mise à jour de vos informations (changement d'état civil/coordonnées bancaires, déclaration de médecin traitant/grossesse/naissance, rattachement d'un enfant sur votre carte Vitale) ;

- un arrêt de travail (maladie, maternité, paternité) ;

- un remboursement de frais de santé (feuille de soins papier) ;

- une demande de Complémentaire santé solidaire.

Si vous ne possédez pas de compte ameli, je vous invite à contacter votre CPAM au 36 46.

Je vous souhaite une bonne journée.


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Elryn

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Chaque cpam est indépendante donc on ne peut pas comparer les délais de l’une ou l’autre.