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Comment débloquer mon compte ameli alors que je ne reçois pas l'email avec le nouveau mot de passe?

Comment mettre à jour mon compte ameli, vérifier l'adresse mail correspondant car si je clique sur mot de passe oublié je ne reçois rien. mon compte est bien existant, je ne peux pas en créer un autre. Le numéro 3646 est injoignable depuis plusieurs jours, et l'agence de ma ville ne reçoit que sur rdv? comment avoir une aide en ligne? merci.

Tiff76

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Sophie

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Passionnée de séries TV. Piquée d'un soupçon de fantaisie. Et quelque peu gourmande.

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Bonjour Tiff76,

Je vous recommande la lecture de ce topic : Mot de passe compte ameli.

Si le problème persiste, je vous conseille de contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui est la seule à pouvoir accéder à votre dossier.

La ligne 36 46 pouvant être saturée dans certains départements au vu du grand nombre d'appels reçus, il est préférable de privilégier les heures de faible affluence, de 12h à 14h.

Les autres coordonnées sont disponibles sur ameli.fr, rubrique "Adresses et contacts".

Bonne journée

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