téléchargement documents

Bonjour
Il est impossible de télécharger dans la rubrique mes paiements, les documents relatifs aux indemnités journalières, les paiements à un tiers et les remboursements de soins depuis que l'interface du site a été modifié, les liens ont disparus. Le 3646 m'a indiqué qu'il y a surement une maintenance informatique en cours. Comment faire pour les obtenir vu que ses papiers ne sont plus transmis par voie postale et ni par mail ? Il est impossible de joindre quelqu'un du service informatique qui puisse régler le problème. pouvez-vous me renseigner sur ce problème ou si il y a un changement de procédure pour y accéder. merci