Comment joindre ma caisse par Mail; sur mon compte Ameli, aucune possibilité d'envoyer message

Bonjour,

Ma caisse m'envoie message avec courrier ; le courrier st de toute evidence erroné, et pour une raison falacieuse elle me dit classer mon dossier.
Aucun moyen d'envoyer un message depuis ma boite Ameli; comment cela se fait il?
Je suis horrifiée par ce travail administratif qui fait tant d'erreurs, et sans aucun moyen de joindre les personnes qui se trompent.
COncretement, merci de m'indiquer qui peut s'occuper correctement de mon dossier, et comment joindre cette personne?
Dans l'attente de votre réponse