Probleme de compte amélie

Bonjour
je tente depuis 6 mois d'accéder a mon compte amelie sans succès je n'arrive pas a me rappeler de mon code confidentiel et quand je tente de cliquer sur le fait que je l'ai oublié on me donne des formulaires a remplir et quand je les rempli on me dit que c'est erroné malheureusement toutes les information rentré était correct