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Je n'arrive pas à transférer ma photo d'identité

Cette photo d'identité a été réalisée par un photographe donc dans les règles de l'art. Elle pèse 22 KO.... Que faire ?

SYLVIE

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Caroline

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Bonjour SYLVIE,

Dans un premier temps, je vous invite à consulter ce topic au sujet de la conformité de la photo de la carte Vitale.

La création de la carte Vitale depuis l'application disponible sur votre smartphone vous permet de prendre une photo au format conforme. 

Si vous rencontrez des difficultés, n'ayant pas accès à votre dossier sur ce forum, je vous suggère de contacter un conseiller par téléphone au 3646 ou depuis l'espace d'échanges de votre compte ameli. 

Vous trouverez plus d'informations sur la carte Vitale en consultant cet article sur la carte Vitale, issu du site ameli.fr.

Je vous souhaite une bonne journée.

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Caroline
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SYLVIE

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Bonjour Caroline. Merci pour votre réponse. Ma photo était bien conforme et finalement je l'ai envoyée par courrier et ça a marché. La procédure en ligne n'est pas au point. Dommage !
Bien cordialement

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SYLVIE
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