Comment avoir de l'aide en tant que paticulier employeur pour salariée malade ,

Que soit le 3679 qui ne répond jamais ou soit exceptionnellement fermé mais en fait plusieurs jours d'affilé, le 3646 qui ne peut répondre aux empoyeurs , l'adresse mail hotline.employeurs.cnam@assurance-maladie.fr qui répond à tous les empoyeurs sauf aux particuliers empoyeurs, le site http://www.net-entreprises.fr qui ne fonctionne pas non plus pour nous. Bref comment on fait quand notre salarée est malade. Que doit on remplir dans le formulaire ? J'ai été voir directement à la sécu de Rennes : on ne nous reçoit pas sans rendez-vous !!!!! C'est une catastrophe. j'ai rempli moi même le formulaire sans savoir si c'était bon , je l'ai déposé directement à la sécu et 1 mois après ma salariée n'a rien reçu !!!! Une réponse et vite.