je n'arrive pas à me connecter avec mon numéro de sécurité sociale à mon compte ameli

Bonjour je me suis connecté sur mon compte ameli avec mon numéro de sécurité sociale mais le problème c'est que ça ne ça ne me l'accepte pas il le reconnaît pas j'ai essayé de joindre la sécurité sociale mais ça ne fonctionne pas je voudrais avoir accès à mon compte comment puis-je faire même avec la sécurité gouv