Compte ameli bloqué

Bonjour, mon compte ameli est bloqué,
Je ne peux même pas demander un code
Provisoire, ça me dit appeler votre caisse assurance maladie.
Mais impossible de me répondre au téléphone
Je reste plus d'une heure en ligne et personne ne me répond.

Comment pouvez-vous m'aider svp
Merci