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quand une réponse a mon dossier d 1 an

bonjour
j ai toujours aucune réponse pour mon dossier d ind journalière du 21 juillet 2021 et décembre 2021 et renvoyé tous les papiers que vous m avez demandé et depuis silence ......quand une vrai réponse ,dois je venir dans votre bureau pour obtenir une réponse et a quoi sert internet si rien n est fait

nounours

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Bonjour nounours, 

Nous sommes navrés des désagréments que vous rencontrez dans le traitement de votre dossier.

Pour exprimer votre insatisfaction et obtenir une réponse, vous pouvez effectuer une réclamation. Vous trouverez la démarche à effectuer sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"

Si vous avez déjà déposé une réclamation auprès de votre caisse et qu'elle n’aboutit pas, vous pouvez ensuite saisir le médiateur : "Comment saisir le médiateur ?".

Bon courage dans vos démarches.

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