Compte Améli vérouuillé comment faire pour obtenir un nouveau code d'accès?

J'ai besoin de manière urgente d'avoir accès à mon compte Améli (Covid 19+) et besoin d'un certificat d'arrêt de travail pour mon employeur. Je n'ai pas de réponse au 3646. Que se passe t il ? Cela me met dans une situations très compliquée. Merci de me dire comment procéder de manière rapide. Merci++.