Demande aide financieree

Bonjour
J'ai fait une demande aide financiere pour une orthese cranienne à la cpam de mon département.
Une de vos collègues m'a repondu me disant qu'il me manquait 2 documents pour la prise en compte de mon diossier...
Demande de prise en charge par ma mutuelle avec la facture
Et les ressources en sus de la caf

Je ne comprends pas car j'ai précisé que je n'avais pas de mutuelle. Je suis à la mgen et ils m'ont dit qu'il ne s'occupait pas de ça mais de voir avec la cpam donc vous.

Ensuite pour les ressources je suis en congé parental et je n'ai que la caf donc pareil je ne comprends pas.

On me demande ces documents autrement mon dossier ne sera pas pris en compte.

Je voudrais plus de précisions svp. Que doiis je faire ?