Comment faire un RDV personel avec CPAM Sarreguemines?

Ma femme a besoin d'un RDV personel à CPAM Sarreguemines. Mais nous n'avons pas trouve une possibilité de faire un RDV. La personne sécurité devant l'office CPAM Sarreguemines seulement permets des gens AVEC RDV il y a 3 semaines. Pour faire un RDV on nous a dit de contacter 3646 ou par compte Ameli. RDV par Ameli ne marche pas, parce nous n'avons pas reçu encore notre numero de sécurité sociale. J'ai appelé le numéro 3646 et on ma demandé de remplir un formulaire mais n'a pas fait un RDV pour nous. Mais nous ne pouvons pas remplir ce formulaire (si c'est le correct formulaire, que je ne pense pas) et nous avons besoin de soutien parce que notre situation est un peu complique (la lettre envoyé il y a 3 semaines a reçu une réponse qui ne répond pas à la question). Et notre français n'est pas parfait, c'est pourquoi nous préférons personel et ne pas téléphone.
Comment est-ce que je peux faire un RDV personel avec CPAM Sarreguemines?
Cordialement