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Question en attente de réponse

Comment recevoir un code car par mail c'est inaccessible ?

J'avais un code provisoire sur mon compte ameli mais je peux plus avoir accès car code erroné d'où j'ai fait 3646 mais personne ne répond au bout de 25mn donc mon compte est bloqué après 3 tentatives donc je voudrais recevoir un nouveau code pour recouvrir mon compte ameli merci

Perrin

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Réponses

Bonjour Perrin,

Le site ameli.fr est actuellement en maintenance. Si vous avez oublié votre code, il convient pendant cette période de maintenance de contacter un conseiller au 3646 muni de votre RIB pour recevoir un code provisoire par SMS.

La crise sanitaire liée au Covid-19 entraine un grand nombre d'appels auprès de l'Assurance Maladie ce qui engendre une saturation de nos lignes téléphoniques.

Je vous suggère de privilégier les heures de plus faible affluence, de 12h à 14h et je vous prie de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément.

Une fois en possession de votre code provisoire personnel, vous pourrez vous connecter à votre compte ameli depuis l'application smartphone.

Je vous souhaite une bonne journée.