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Résiliation compte Ameli

Bonjour,
Je ne peux accéder à mon compte, un message indique "Vous avez demandé la résiliation de votre compte le 13.03.22. Si vous souhaitez le réactiver il suffit de demander un nouveau code". Tout d'abord je n'ai pas demandé la résiliation de mon compte, ensuite lorsque je demande un nouveau code j'apprends que "l'envoi d'un nouveau code provisoire par mail n'est pas possible". Pouvez-vous me donner la raison de la résiliation et m'indiquer la démarche à suivre pour réactiver le compte. Merci

BER

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Réponses

Mélanie

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Mélanie, maman de deux jeunes enfants. Persuadée qu’une journée sans rire est une ...

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Bonjour BER,

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Le but est de protéger vos données personnelles. Je vous invite donc à contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui est la seule à pouvoir accéder à votre dossier.

Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts".

N'hésitez pas à consulter ce topic intitulé "Assuré(e) du régime général, je souhaite procéder à la création de mon compte ameli - FAQ".

Je vous souhaite une bonne journée.

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Mélanie
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