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délai d attente pour prise en charge cure thermale

quand je me connecte sur mon compte ameli il n'y a pas de rubrique message pour contacter ma cpam ; en effet, j'ai envoyé par courrier une demande de prise en charge pour une cure thermale en date du 10 février et au 16 mars, je n'ai toujours pas de retour, et je souhaiterais si c'est normal

bichon

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