Bonjour JuliaD,
Je suis navrée des désagréments que vous rencontrez pour nous joindre.
Votre question nécessite une étude personnalisée. Vous avez la possibilité de prendre rendez-vous directement depuis la page d'accueil de votre compte ameli dans la rubrique "Mon agenda" puis "Prendre un rendez-vous" pour les questions concernant les points suivants :
- la complémentaire santé solidaire (sélectionnez "Demande de CMUC ou d'ACS" comme motif de rendez-vous)
- la demande de pension d'invalidité,
- la demande de capital décès,
- les soins à l'étranger,
- les cures thermales,
- les frontaliers Suisses,
- les indemnités journalières d'arrêt de travail.
La situation sanitaire actuelle engendre un nombre important d'appels, par conséquent, nos lignes téléphoniques peuvent en effet être saturées.Je vous suggère de privilégier les heures de moindre influence, de 12h à 14h.
Concernant l'envoi de messages depuis votre espace personnel, je vous invite à consulter ce topic qui fait le point sur l'accès à votre messagerie.
Je vous souhaite une bonne journée
