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Sasisir le médiateur par Internet

Comment saisir le médiateut sur Internet puisque les instructions indiquées sur le site ameli sont erronnées il est écrit "Connectez-vous à votre son compte ameli, puis cliquez dans la rubrique « Mes démarches », et « Demander l’aide du médiateur ». Une fenêtre s’ouvre listant les domaines d’intervention du médiateur" et cela n'est pas possible du tout puisque la rubrique "Demander l'aide du médiateur, n'existe pas sur l'écran "Mes démarches" .

DENEB

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Bonjour DENEB,

Merci pour votre signalement.

Afin de contacter le médiateur de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM), je vous invite via votre compte ameli à vous rendre sur l'Espace d'échanges puis cliquer sur "Droits", démarches et médiation" puis sur "Je sollicite l'intervention du médiateur". Vous pourrez ainsi rédiger votre demande.

Je vous souhaite bon courage dans vos démarches.

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DENEB

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Bonjour, Sur mon espace personnel d'échanges il y a : Messages reçus - Messages envoyés - J'ai une question mais pas : Droits", démarches et médiation" . J'ai exploré tous les écrans et ne vois pas du tout ce dont vous parlez,. C'est bien là tout mon problème. Une copie d'écran serait la bienvenue. Merci pour un complément d'information

Bonjour DENEB,

Au vu des informations dont vous nous faites part, je vous invite à vous rapprocher de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) selon les modalités indiquées sur le site ameli.fr, rubrique "Adresses et contacts".

Vous pourrez ainsi exposer cette situation à un conseiller.

Bonne journée à vous.