Carte vitale en cours de fabrication : Qu'est elle devenue ?

Bonjour. Suite à un dysfonctionnement de ma carte VITALE, j'ai signalé cette situation par l'intermédiaire du site AMELI et j'ai procédé à une demande de renouvellement. Toute la procédure s'est bien passée ( photo, CNI, etc), le dossier a été accepté et la fabrication de la nouvelle carte était en indiqué en cours lors des consultations de "mes démarches".
Malheureusement au bout de 3 semaines toute information à disparue sur AMELI et il m'est désormais indiqué qu'aucune carte a été demandée !!!!
Depuis plus d'un mois je tente en vain de contacter vos services (téléphone muet, e-mail impossible, courrier sans réponse) et je ne dispose plus, bien sur, d'une légitime carte VITALE
Qui peut m'indiquer ce que je dois faire et qui peut m'apporter une solutions à cette incroyable situation.
Merci