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Question en attente de réponse

Questionnaire Risques Pro : « Une décision a été apportée » il y a 7 jours, impossible de savoir laquelle...

Bonjour,

J'ai déclaré en novembre 2021 un accident du travail que mon employeur a contesté. La CPAM a donc ouvert une enquête le 21 décembre 2021.

Nous avons effectué toutes les phases de l'enquête (réponse au questionnaire risques pro avec éléments de preuves et témoignages en janvier 2022, puis phase contradictoire du 15 au 28 février 2022 où nous avons pu formuler nos observations).

Il était indiqué que cette phase contradictoire prenait fin le 28 février et qu'une réponse serait apportée au plus tard le 7 mars 2022.

Dès le 1er mars, en me connectant sur le site du questionnaire, je pouvais voir le message suivant : « Statut du dossier : Une décision a été apportée. Le dossier est désormais archivé [...] ».
Sans préciser si cette décision était favorable ou défavorable.

Nous sommes aujourd'hui le 8 mars et je n'ai toujours aucune nouvelle de la CPAM concernant cette décision.

Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone au 3646 malgré des attentes de +30 minutes.
Et impossible d'envoyer un message depuis mon espace en ligne car la fonctionnalité semble avoir disparu (et AmeliBot ne sait pas prendre en charge ma question).

Avez-vous été dans le même cas ? À partir de quand puis-je considérer que l'absence de nouvelles de la CPAM constitue une reconnaissance tacite de mon accident du travail ?

Merci pour votre aide.

Laurelin

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Réponses

rafraf

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Bonjour,

je voudrais savoir car je suis dans le même cas, si vous avez eu une réponse.

cordialement

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rafraf
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Isabelle

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Experte ameli passionnée de cuisine et de voyages, et toujours avec le sourire ! :-)

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Bonjour Laurelin,

La politique de confidentialité de ce forum ne nous permet pas de répondre aux questions impliquant un accès à votre dossier ou un échange d’informations personnelles, l’objectif étant de protéger vos données personnelles.

Or, votre question nécessite de prendre connaissance de votre dossier. La caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) de votre lieu de résidence étant la seule à pouvoir y accéder, je vous invite à la recontacter selon les modalités indiquées sur ameli.fr, rubrique "Adresses et contacts".

Au vu du grand nombre d'appels reçus, nos lignes peuvent effectivement être saturées. Nos équipes font leur possible pour vous répondre au mieux et dans les meilleurs délais.

Toute l’équipe vous remercie de votre patience et de votre compréhension.

Bonne journée à vous.

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Isabelle
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Luwluw

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Bonjour je me permet de vous écrire car je suis exactement dans le mm cas actuellement( sauf que moi ça fait 4 jrs et non 8 que j'attends une réponse )et j'ai vu votre commentaire en me renseignant sur le sujet!
Avez-vous eu une réponse favorable ou mm simplement une réponse après ces 8 jrs sur le compte ameli svp?!
Merci d'avance pour votre retour

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Luwluw
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Rach544

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Bonjour , au bout de combien de jour vous avez eu la réponse svp

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Rach544
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bob

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Bonjour,

Me trouvant dans la même situation j'ai contacté l'assurance maladie. Il m'a été répondu que la réponse ne pouvait pas être donnée par téléphone.

• Soit la décision est transmise sur le compte ameli (perso ça fait 3 jours et il n'y a toujours rien)

• Soit la décision est transmise par courrier recommandé et il faut patienter plus ou moins 1 semaine (je penche plutôt sur cette seconde hypothèse)

Patience et courage à toutes et tous :o)

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bob
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Lolotte

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Bonjour je suis dans le même cas que vous . Mon dossier a été archivé en date du 20/01 avec noté qu’une réponse a été apporté mais je n’ai toujours rien et la cpam me répond que non mon dossier est toujours en étude je n y comprend rien pourtant ma pote a eu le message message pour sa demande et a eu la réponse sur son compte Amélie . Pouvez vous me dire comment avez vous reçut la réponse et combien de temp après avez vous eu votre réponse ?

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Lolotte
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bob

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Bonjour,

De mon côté je n'ai jamais reçu la décision dans mon espace ameli ni par courrier postal.

Au téléphone on m'a d'abord répondu qu'on ne pouvait rien me dire et de patienter. Je ne me rappelle pas exactement combien de temps ça a duré, plus ou moins 10-15 jours, puis j'ai rappelé et cette fois on m'a transmis l'information de la décision par téléphone et on m'a mis à disposition un duplicata dans ameli (sous 1 à 2 jours)..

Du coup je dirais de patienter un peu et de rappeler si vous ne recevez rien. Ce n'est pas très agréable comme moment à passer. Courage ✌️

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bob
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