Indemnité journalière versé à la mutuelle

Fin janvier mon conjoint à du être mis en arrêt suite à un burn out. Il est à ce jour toujours en arrêt. Surpris de ne rien percevoir de ces indemnités journalières, il a découvert que la CPAM à tout versé à ça mutuelles. Son entreprise nous a transmis avant hier un document de la mutuelle a faire remplir part le médecin traitant et a renvoyer. Tant que ce papier ne sera pas traité, la mutuelle nous a dit qu'on ne toucherai rien. C'est notre seul source de revenu et la première foi qu'on voie une tel situation. Es que quelqu'un peu nous expliquer ce qui ce passe svp ?