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envoyer un mail à ma CPAM via mon compte ameli

Bonjour,
Dans la messagerie seuls les boutons/dossiers "message reçus" et "messages envoyés" sont accessible et le bouton permettant l'envoi d''un mail ("ecrire un message" il me semble) a tout bonnement disparu !!!!
comment donc envoyer un mail pour poser une question sur la réception d'un FDS, une question liée à un remboursement etc.
merci pour votre réponse

missmotek

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Un expert ameli a validé la réponse ci-dessous.

Bonjour missmotek,

Les délais de traitement varient selon le type de demande et le nombre de dossiers en cours de traitement. Ils sont donc différents d'une caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) à l'autre.

Si vous possédez un compte ameli, vous pouvez consulter dans la rubrique "mes démarches en 2 clics" les délais de traitement de votre CPAM pour les sollicitations relatives à :

- la mise à jour de vos informations (changement d'état civil/coordonnées bancaires, déclaration de médecin traitant/grossesse/naissance, rattachement d'un enfant sur votre carte Vitale) ;

- un arrêt de travail (maladie, maternité, paternité) ;

- un remboursement de frais de santé (feuille de soins papier) ;

- une demande de Complémentaire santé solidaire.

La réponse apportée par notre experte ameli, Emilie, dans ce topic devrait vous être utile : Comment écrire un message depuis le compte ameli.

Je vous souhaite une bonne journée.

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Autres réponses

mimi

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Bonjour je suis dans le même cas en plus je ne trouve pas où poser une question ici dans le forum ,si vous pouvez me le faire savoir SVP

GIF

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Bonjour,

Je suis dans la même situation, il ne me parait plus du tout possible d'envoyer un message à un conseiller.
Le robot ne permet aucune option qui sorte des réponses toutes faites, la rubrique "espace d'échanges" non plus...
Comment fait-ton ? J'ai besoin d'une réponse particulière par un conseiller qui consultera mon compte et non d'une réponse automatisée.
Par ailleurs le 3646 est "fermé exceptionnellement) et donc impossible de joindre qui que se soit !

Pouvez-vous nous éclairer ?

Cordialement.

vulcan

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Bonjour,
J'ai longtemps cherché avant de trouver une réponse dans le forum.
Votre compte étant ouvert, essayez ce lien: https://assure.ameli.fr/PortailAS/appmanager/PortailAS/as...
Bien à vous