Absence de réponse posée début février liée aux indemnités journalières pour cause de Covid

Bonjour;
Après avoir contracté le Covid début-mi janvier, j'ai dû respecter la période d'isolement m'empêchant donc d'aller travailler.
Cependant, mes indemnités journalières ne m'ont pas été versées dans leur totalités.
De ce fait, je me suis donc permis d'envoyer un mail le 1er février via mon espace personnel pour avoir plus d'informations sur le pourquoi du comment de ce manque. Une réponse m'a été communiquée comme quoi le mail avait été transféré au service compétent le 3 février mais depuis ce jour-là je n'ai reçu aucune réponse.
Est-ce normal?

Merci d'avance pour votre aide,
Jojo