Je n'ai toujours pas de réponse a la question posé via messagerie de mon espace ameli il y a plus de 6 mois, pourquoi ?

Bonjour,
j'ai déjà tenté d'utiliser votre BOT, si j'ai fini par venir poser la question ici c'est parce que j'aurai aimer obtenir un service QUI FONCTIONNE !

Ma question n'est pas "quelles sont les nouvelles fonctionnalités" de l'espace ameli, en toute honnêteté je m'en moque.
Tous ce que je veux c'est pouvoir envoyer un mail à un conseillé (comme il était possible de faire par le passé, avant ces "nouvelles fonctionnalités") afin d'obtenir une réponse et en l’occurrence un remboursement sur une analyse qui n'a été que partiellement prise en charge alors qu'elle m'a été imposé par vos services lorsque j'ai été cas contact

merci de faire le nécessaire