Commande de carte vitale jamais aboutie via application Améli, comment procéder ?

J'ai fait les demandes de cartes en ligne, mais les demandes n'ont jamais été abouties.
Qu'est-ce qu'il bloque dans l'émission de ma carte ?
Sur le suivi de démarche en ligne : aucune carte est en cours pour la demande.
En suite, ça passe à la demande de déclaration de vol & perte ou vol.
J'ai passé 5 fois à l'agence mais l'agence me renvoie vers l'application et et l'application ne donne pas de suite à ma demande.
Ceci est un boucle qui ne sert à rien.
Je souhaiterais prendre rdv avec l'agence mais mon cas ne rentre dans aucun de leur motif proposé sur le site.
Pourriez-vous m'indiquer la bonne démarche à suivre?
Pouvez-vous m'envoyer le formulaire de demande via courrier à domicile pour que je puisse relancer la démarche et obtenir ma carte vitale ?
J'ai des raisons mécidales et ceci est une demande urgente.