Comment réaliser la mutation de mon dossier (CPRSNCF vers CPAM) ?

Je suis salariée depuis quelques mois et j'ai fait une demande de mutation via le formulaire en ligne, afin de passer de la CPR SNCF à la CPAM de Rouen. J'ai envoyé cette demande il y a plus de 2 mois et aucune réponse depuis.
J'ai essayé de joindre la CPAM à de nombreuses reprises (toujours pendant les heures de faible affluence) mais sans succès.
De plus, impossible de me créer un compte Ameli tant que le changement n'est pas fait, je commence à perdre patience.
Y-a-t-il une explication à cette situation ?

Cordialement,