Arret maladie ALD non pris en charge en ALD

Bonjour,
Je suis en ALD exonérante depuis le 27/05 et depuis cette date, j'ai eu des arrêts de travail cochés ALD mais en fait, il m'a toujours été retenu les 3 jours de carence. Sur le relevé fiscal de 2021, les sommes perçues y sont mentionnées alors qu'elles sont non imposables. J'ai posé la question sur le site AMELI et voici leur réponse :" Suite à votre demande du 27.01.2022, je vous informe que nous n'avons, à
ce jour, pas d'avis du service médical permettant d'enregistrer et indemniser vos arrêts de travail en rapport avec une affection de longue
durée.
Aucune régularisation n'est possible actuellement."
Pourquoi faut -il l'avis du service médical alors que mon protocole de soins a bien été validé et que mes remboursements à 100% fonctoionnent bien. Si vous pouviez m'aider a comprendre ...merci