Problème commande carte vitale

Bonjour il ya plus d'un mois j'ai fait une demande de carte vitale. J'ai reçu l'accusé de réception de ma demande. Depuis plus rien. J'ai appelé ma cpam du 77 la dame ne voit rien aucune demande je lui demande si je dois faire une nouvelle demande elle me dit oui. Mais impossible de je faire. Sur le site amelie me renvoie systématiquement une erreur. Je ne comprends rien. J'ai l'impression que la dame au téléphone ne regardait pas le même compte. Et à chaque fois que je veux joindre le 3646 c'est 30mn d'attente. C'est n'importe quoi