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Capital Ayant Droit suite remariage ?

Bonjour,

Bénéficiaire d'une rente d'ayant droit, je me suis remariée en 2013. Mais j'ai continué à percevoir la rente puisque ma fille en était également bénéficiaire jusqu'à ses 20 ans, soit aout 2021. J'ai écrit via Améli, en courriers AR pour indiquer que je devrai percevoir un capital, sans retour.
J'ai également écris au CRA, sans retour. Selon l'article L434-9, je devrai bénéficier 'un capital suite à mon remariage. A part la messagerie, ni les courriers AR, comment fait-on pour joindre le Service des Rentes ? Je tente depuis 6 mois, en vain. Le 3646 est n'a pas accès au dossier Rentes AY. Que dois-je faire ? Merci

MARIE

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Bonjour MARIE,

Nous sommes navrés de cette situation.

Si vous estimez que le traitement de votre dossier n'est pas satisfaisant, vous pouvez faire une réclamation. Je vous invite à consulter ce lien : "Comment faire une réclamation ?"

Si votre réclamation n'aboutit pas, vous pourrez ensuite saisir le médiateur de votre caisse d'assurance maladie.

Pour cela, je vous invite à suivre les démarches détaillées sur ameli.fr dans la rubrique "Comment saisir le médiateur ?".

Je vous souhaite une bonne journée.

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