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Impossible d'obtenir mon QR code (résultat) suite à un test PCR

J'ai effectué un test PCR en pharmacie ce matin et ai reçu un SMS de SIDEP pour récupérer mes résultats. On me demande une authentification France Connect dans un premier temps et ensuite une deuxième sur le site Cyberlab sur lequel je n'ai pas de compte et ne me suis jamais connecté. Comment pouvez-vous m'aider? Y a-t-il un numéro que je pourrais appeler? Ces résulta doivent être présentes à l'aéroport ce jeudi pour un départ à l'étranger.
Merci d'avance

Nouney

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Bonjour Nouney,

Nous ne pouvons répondre sur ce forum, que sur des questions réglementaires concernant l'Assurance Maladie. L'Assurance Maladie n'intervient pas dans la délivrance des résultats de test avec QR code (certificats de rétablissement) ni dans la gestion du Portail Si-Dep.

Je vous invite cependant à consulter la foire aux questions mise à disposition en bas de la page de connexion du portail sidep.gouv.fr : https://sidep.gouv.fr/cyberlab/Customer/FAQ_FR.pdf.

Bonne journée.

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Nouney

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