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Cette question a été résolue

accès au portail si dep Impossible

Bonjour,

Nous tentons désespérément de récupérer un QR code suite à un test PCR. Nous avons vérifié avec le laboratoire l'ensemble des coordonnées (nom, date de naissance, mail, téléphone..) tout est ok. Avec une connexion via France Connect (améli ou impots.gouv), le portail si dep indique malgré tout que "aucune authentification n'a été reconnue". De même en utilisant le lien transmis par le labo, la date de naissance n'est également pas reconnue. comment faire ? je précise que le test s'est révélé positif, et ce peu de temps avant de faire la dose de rappel. Sans QR code, le pass sanitaire va se désactiver dans les prochains jours. comment faire svp ?

Julienbretonaparis

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Tiphaine

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Tiphaine, jeune maman active et moderne. Aime les moments en famille et les sortie...

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Bonjour Julienbretonaparis,

Nous ne pouvons répondre sur ce forum, que sur des questions réglementaires concernant l'Assurance Maladie. 

L'Assurance Maladie ne peut pas intervenir pour la délivrance d'un résultat de test avec un QR code.

Je vous invite à consulter la foire aux questions mise à disposition en bas de la page de connexion du portail sidep.gouv.fr : https://sidep.gouv.fr/cyberlab/Customer/FAQ_FR.pdf

Je vous souhaite une agréable journée.

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