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Photo carte vital refusée, pourtant conforme

Bonsoir, j’ai téléchargé ma photo d’identité qui est conforme sur tout les points demandé mais elle a été rejetée 2fois .

C’est celle utilisée pour ma carte d’identité même, donc Je ne comprends pas.. que puis je faire et quel serait le problème ? Je n’ai pas envie de re payer de nouvelle photos d identité, sachant que celles que j’ai sont conforme ..

Merci pour votre réponse

Maria

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Bonjour Maria,

Je vous invite à consulter la réponse apportée sur ce topic intitulé "Conformité photo carte Vitale".

Si vous rencontrez malgré tout des difficultés pour télécharger votre photo, je vous recommande de prendre un rendez-vous dans un de nos accueils afin qu'une aide vous soit apportée.

Vous avez la possibilité de prendre ce rendez-vous directement depuis votre compte ameli.

Bonne journée.

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