Je ne peux pas accéder à mon compte Ameli car pas de code et on ne peut m’en envoyer, que faire ?

Je ne peux pas accéder à mon compte Ameli car j’ai les identifiants mais pas de code, et je ne peux pas en recevoir de nouveau c’est écrit « L'envoi d'un nouveau code provisoire par email n'est pas possible. ». Le temps d’attente par téléphone est beaucoup trop longue je ne peux pas régler le problème aidez-moi