Utilisation Impossible de la messagerie espace Ameli ?

Pourquoi il est impossible d'envoyer un message spontané à vos services par le compte Amélie ? A partir l'espace d' 'échange il était possible d'envoyer un message et faire r une demande personnalisée. Depuis des semaines cela n'est plus possible. Il n'y a que les messages anciens, et la réception de vos messages. Pour poser une question, il y a une bulle de dialogue qui s'ouvre du chat de AmeliBot qui ne sert à rien...!!! Merci cordialement