Connection a mon compte Amélie

Une semaine que j’essaye de me connecter à mon compte je n’y arrive c’est une urgence je ne me souviens pas de mon mot de passe quand je fait mot de passe oublie on me demande de me connecter via france connecté mais je n’est pas de compte et mon mail n’est pas renseigné j’appelle j’essaie de joindre Amélie mais ils ne répondent pas