Pourquoi? Je n’ai toujours pas reçu mon attestation de prolongation d’isolement

J’ai été cas contact le 20/12/2021 test négatif j’e devais être en isolement de 17 jours non vaccinée lors de ma déclaration sur Améli.fr je n’ai pu mettre qu’un arrêt du 20/12/2021 au26/12/2021 recu l’isolement pour cet arrêt
Hors entre temps j’ai été malade donc j’ai refait un test qui lui + j’ai été contacté par vos services
sauf qu’à ce jour le 13/012022 je n’ai toujours pas rien reçu lpour la prolongation ma boîte d’intérim me la demande 27/12/2021 jusqu’au 2 /01/2022 je n’ai rien qui prouve que je suis en prolongation
J’appelle ils répondent pas, par mail j’attends encore

Merci de bien vouloir me répondre que dois je faire de plus et comment obtenir rapidement une régularisation de mon dossier?