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Création compte ameli impossible

Bonjour,
Ma fille a travaillé en contrat étudiant dans le Gard et maintenant elle est en alternance dans une entreprise des Bouches du Rhône. Comment faire pour se connecter pour la première fois sur le compte ameli. On n'y arrive pas de même que je n'arrive pas à avoir quelqu'un au téléphone.
Elle vient d'avoir la COVID, où doit elle envoyer son arrêt maladie.
Avant elle avait des droits ouverts à la MSA du Languedoc.
Que faire ?
Impossible d'avoir quelqu'un pour savoir si elle doit créer un compte ou si elle est déjà enregistrée

Marguerites

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Mathilde

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Bonjour Marguerites,

En cette période de crise sanitaire, nos lignes peuvent être saturées. Soyez sûr que l’Assurance Maladie met tout en œuvre pour apporter une réponse rapide aux problématiques rencontrées par les assurés. Nos équipes font leur possible pour vous répondre au mieux et dans les meilleurs délais.

Je vous invite à privilégier les heures de faible affluence, soit entre 12h00 et 14h00.

Pour connaître la réponse à votre question, je vous invite à consulter ce topic au sujet de l'affiliation.

Le contexte évoqué est différent, en revanche, les démarches expliquées s'appliquent également à votre situation.

Concernant la création du compte ameli, je vous invite à consulter ce topic intitulé "assuré(e) du régime général, je souhaite procéder à la création de mon compte ameli".

Je vous souhaite une bonne journée.

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Mathilde
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