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Compte ameli fermé

Je suis étudiant étranger et je suis en france depuis le mois d'août .. j'ai créé un compte ameli et on p'a donné un numéro de sécurité sociale provisoire le temps d'avoir un titre de séjour pour me donner me numero definitif .. le souci est que depuis, je n'ai eu que des prolongation de visa et l'assurance maladie n'a pas cessé de m'envoyer des mails pour mettre mon titre de séjour à jour, chose que je ne peux pas faire vu que je n'ai pas encore eu mon titre.
Lundi dernier j'ai reçu un mail disant que mon compte est fermé et la procedure est clôturé.
Pour regler mon problème on me dirmt d'envoyer un mail via mon compte ameli .. alors qu'il est fermé .. sinon prendre un rendez vous en agence via mon compte ameli .. chose impossible encore une fois .. j'ai essayé appeler au telephone .. on m'a fait patienter trois fois pendent 25min et aujourd'hui on me dit que le service est fermé .. j'aimerais savoir quoi faire s'il vous plait .. merci

Rio

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Bonjour Rio,

La politique de confidentialité de ce forum ne nous permet pas de répondre aux questions impliquant un accès à votre dossier ou un échange d’informations personnelles. L’objectif est de protéger vos données personnelles.

Or, votre question nécessite de prendre connaissance de votre dossier. La caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) de votre lieu de résidence étant la seule à pouvoir y accéder, je vous invite à la contacter. 

Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, rubrique "Adresses et contacts". Je vous précise que la situation sanitaire actuelle engendre un nombre important d'appels, par conséquent, nos lignes téléphoniques peuvent être saturées. Je vous remercie de votre compréhension.

Bonne journée.

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