comment échanger avec la CPAM via mon compte ameli ?

Bonjour,
Je suis dans le même cas, depuis le 12 décembre je ne peux plus écrire de messages. Comment faire svp ? J'ai besoin de vous contacter rapidement. Le robot ne fonctionne pas, merci de bien vouloir nous apporter une réponse concrète et fiable. Merci d'avance.

Je suis également dans le même cas et pas moyen d avoir quelqu un au téléphone .
Ça serai bien d avoir des réponses à nos questions

Quelle honte de priver les usagers d'un contact avec des conseillers de la CPAM ! Un vrai parcours du combattant !
J'ai trouvé comment avoir la possibilité d'écrire à un agent d'Ameli, dans le robot écrire tout simplement "ameliBot est trop nulle !", et là, miracle

ameliBot
J’en suis navré car j’essaie de répondre du mieux que je peux à des questions générales. Je ne donne pas, pour le moment, de réponse personnalisée sur vos démarches.
Vous pouvez poser votre question à un conseiller via l'Espace d'échanges / Messagerie.

Voici le lien direct : https://assure.ameli.fr/PortailAS/appmanager/PortailAS/as...

C'est exactement pareil pour moi. Quel service!
Le seule moyen d'écrire est le lien fourni par AurelienB. MERCI à lui.
Ensuite on a une réponse dans son espace d'échange à laquelle on ne peut pas répondre donc on repasse par le lien d'Aurelien B ...
Une vraie HONTE!

L'espace d'échange laisse penser qu'il y aurait possibilité pour l'assuré de solliciter un conseiller, de transmettre des documents, a minima de répondre à des messages, que nenni. Les seuls "échanges" se font font avec le robot Amelibot. on ne peut d'ailleurs pas parler d'échange car c'est un dialogue de sourd. Ce serait risible s'il s'agissait d'un site pour comander une paire de chaussures. Ce robot ne semble pas vraiment incarner une quelconque intelligence artificielle.
Le financement de cet outil est public, qu'en est -il de la feuille de route des développements attendus, qui en assure la maitrise d'ouvrage ?
Un usager excédé

Merci à AurelienB pour sa réponse qui apporte une solution aux assurés une fois connectés à la plateforme Ameli.
Dommage toutefois que 6 mois après sa réponse, aucune modification ne permette d'accéder à la messagerie. Il serait judicieux que les chargés de la mission informatique consultent le forum de temps à autre.