J'ai envoyé mes papiers mais je n'ai toujours pas reçu ma carte vitale

Je suis étranger et j'ai reçu ma lettre pour mon document temporaire avec mon numéro de santé il y a un an.
J'ai envoyé ma photo et les documents demandés mais je n'ai toujours pas reçu ma carte vitale.
Je crois que je dois m'adresser à un autre bureau (pas dans ma région) mais je ne trouve le numéro de ce bureau nulle part.
Je ne peux pas non plus créer de compte avec un simple numéro temporaire.
Pourriez-vous m'aider ?