Bonjour christiane,
Nous sommes navrés de cette situation.Les délais de traitement varient selon le type de demande et le nombre de dossiers en cours de traitement. Ils sont donc différents d'une caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) à l'autre.
Si vous estimez que le traitement de votre dossier (ou la réponse apportée) n’est pas satisfaisant(e), vous avez possibilité d'effectuer une réclamation auprès de votre CPAM. Les différentes modalités et informations complémentaires sont indiquées dans la rubrique "
Réclamation, médiation, voies de recours" du site ameli.fr, n'hésitez pas à la consulter.
Je vous souhaite une bonne journée.
